中国大学MOOC: 对客交流的过程中，如果知道客人的姓名或职位，我们应用姓名或头衔称呼客人。（ ）
错
举一反三
- 对客交流的过程中，如果知道客人的姓名或职位，我们应用姓名或头衔称呼客人。（ ) A: 正确 B: 错误
- 行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（） A: 不理会客人 B: 称呼客人的雅号 C: 称呼客人的姓名和头衔 D: 称呼客人的头衔
- 行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（） A: A不理会客人 B: B称呼客人的雅号 C: C称呼客人的姓名和头衔 D: D称呼客人的头衔
- 在社交中，对有身份的客人称呼，一定要按（） A: 姓名 B: 尊称 C: 头衔 D: 含糊
- 行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。 A: 第一次 B: 第二次 C: 第三次 D: 第四次
内容
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中国大学MOOC: 为客电话预定餐位时首先询问客人姓名的目的是（ ）。
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为客电话预定餐位时首先询问客人姓名的目的是（ ）。 A: 得到客人基本信息。 B: 在通话中称呼客人表达尊重。 C: 按照工作流程进行询问。 D: 满足客人的就餐需求。
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如果知道收信人的名字,最好称呼他们的头衔或姓。( ) A: 对 B: 错
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中国大学MOOC: 那些客人我们需要尽量用姓氏来称呼
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恰当地称呼他人，无论新朋友还是老朋友，都应称呼对方姓氏头衔或（） A: 姓名 B: 名字 C: 职称