关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-08 14、顾客满意是形成顾客价值的基础和保障。 A: 正确 B: 错误 14、顾客满意是形成顾客价值的基础和保障。A: 正确B: 错误 答案： 查看 举一反三 14、顾客满意是形成顾客价值的基础和保障。 【多选题】顾客关系管理的基础是( ) A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客信息 D: 顾客需求 什么是顾客满意和顾客价值？ 下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。 A: 顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶 B: 不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础 C: 顾客信任是顾客满意不断强化的结果 D: 顾客满意一定可以发展致顾客信任 企业的基本任务是达到（ ），否则产品会卖不出去，而获得（ ）是参与竞争取胜的关键。 A: 顾客价值；顾客满意 B: 顾客满意；顾客忠诚 C: 顾客忠诚；顾客价值 D: 顾客满意；顾客价值
