遇到客户讲方言，客户能听懂业务代表的普通话时业务代表应该在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。（）
举一反三
- 当遇到客户使用方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
- 柜面语言的使用最好与客户同步，要尽量讲普通话，如果客户说方言，也可以适当讲方言。语速适当，便于客户听懂。
- 根据服务用语规定，下列关于遇到与客户沟通障碍时说法正确的是（） A: 客户讲方言，影响交流时，服务代表应建议客户讲普通话 B: 服务代表因未理解客户意图，需要客户重复表述时，应向客户致歉，并建议客户重复表述 C: 若因通讯信号等原因导致客户没有应答，则服务代表需主动询问客户，经连续3次询问客户依然没有应答时，可建议客户稍后咨询，并结束通话 D: 客户打错电话时，服务代表应向客户说明身份，若知识库内有客户所需电话号码，应提供相应号码供客户参考
- {初级工}上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言（）
- 接待客户原则上使用普通话，但也可以根据地方习俗和客户特点灵活掌握。如遇说普通话的客户，员工必须使用普通话，客户说方言，员工才可使用方言。