保持沟通站姿，上身微前倾 度，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。
5
举一反三
- 点头礼中错误的是 A: 保持挺拔站姿，上身微倾约35° B: 带动头部微向前、左侧或右侧点头致意 C: 目光注视对方 D: 面带微笑,配合“您好”、“再见”等礼貌用语 E: 保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意
- 中国大学MOOC: 身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾 ~ 度，前倾过程中，肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，两手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身前 米的地面，面带微笑，配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。
- 微笑可以和语言结合，微笑时可以配合说：“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。（
- 前台常用礼貌用语的十字是（）。 A: 您好、请、对不起、慢走、再见 B: 您好、微笑、慢走、谢谢、再见 C: 您好、请、对不起、再见、谢谢 D: 您好、请、对不起、慢走、谢谢
- 服务员按照规范标准，站姿站立在贵宾室门口，面带微笑，鞠躬行礼（ ）度，并使用敬语，如“您好，欢迎您”或“再见。
内容
- 0
脱帽、微笑、目光正视、上身前倾15~30度。
- 1
理财师听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方。（）
- 2
握手时应该上身略微前倾，注视对方，面带微笑，轻轻上下摇动下，随后松开手来，恢复原状
- 3
礼貌用语要常挂嘴边，如“您好，请，谢谢，对不起，没关系，再见”等。它们分为（ ）
- 4
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。