服务的易逝性会带来哪些营销启示？
A: 服务流程标准化
B: 通过差异化定价协调顾客对服务的需求
C: 通过预订的方式做好服务的供给管理
D: 做好服务的有形展示
A: 服务流程标准化
B: 通过差异化定价协调顾客对服务的需求
C: 通过预订的方式做好服务的供给管理
D: 做好服务的有形展示
举一反三
- 增强服务特征正面影响的营销维度包括：（ ）。 A: 服务的技巧化 B: 服务的关系化 C: 服务的差异化 D: 服务的效率化 E: 服务的有形化
- 形成差异化服务的前提条件包括“把握客户对服务的要求”和“制定规范化的()”。 A: 差异战略 B: 服务流程 C: 营销策略 D: 信息标准
- 为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（） A: 服务有形化 B: 服务差异化 C: 服务品牌 D: 服务标准化 E: 服务公关
- 同一种服务因服务提供者与顾客的不同而产生的质量差异叫作服务的（） A: 无形性 B: 异质性 C: 同时性 D: 易逝性
- 服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（）。 A: 服务产品 B: 服务定价 C: 服务的人员 D: 服务的有形展示 E: 服务的过程