客服代表在与客户交谈时，用心地去找对方的价值，并加以赞美，这是倾听技巧中的（）
A: 适时表达自己的观点
B: 肯定对方谈话的内容
C: 抱着热情与负责的态度来倾听
D: 清楚地听出对方的谈话内容
A: 适时表达自己的观点
B: 肯定对方谈话的内容
C: 抱着热情与负责的态度来倾听
D: 清楚地听出对方的谈话内容
举一反三
- 下列能提升倾听技巧的是（） A: 抱着热情与负责的态度来倾听 B: 不要急于打断客户谈话 C: 清楚地听出对方的谈话重点 D: 避免虚假反应 E: 情感过滤
- 可以通过以下哪些方法提升倾听的技巧（） A: 不要急于打断客户谈话 B: 清楚地听出对方的谈话重点 C: 肯定对方的谈话价值 D: 避免虚假的反应
- 在客户没有表达完自己的意见和观点之前，（）才不会妨碍倾听的效果或阻止客户的进一步解释。 A: 清楚地听出对方谈话重点 B: 适时地表达自己的观点 C: 肯定对方的谈话价值 D: 避免虚假的反应
- 谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，（）才是正确的谈话方式。 A: 清楚地听出对方谈话重点 B: 适时地表达自己的观点 C: 肯定对方的谈话价值 D: 避免虚假的反应
- 营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。