谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，（）才是正确的谈话方式。
A: 清楚地听出对方谈话重点
B: 适时地表达自己的观点
C: 肯定对方的谈话价值
D: 避免虚假的反应
A: 清楚地听出对方谈话重点
B: 适时地表达自己的观点
C: 肯定对方的谈话价值
D: 避免虚假的反应
举一反三
- 可以通过以下哪些方法提升倾听的技巧（） A: 不要急于打断客户谈话 B: 清楚地听出对方的谈话重点 C: 肯定对方的谈话价值 D: 避免虚假的反应
- 在客户没有表达完自己的意见和观点之前，（）才不会妨碍倾听的效果或阻止客户的进一步解释。 A: 清楚地听出对方谈话重点 B: 适时地表达自己的观点 C: 肯定对方的谈话价值 D: 避免虚假的反应
- 通过()方法可提高倾听技巧。 A: 避免虚假的反应 B: 适时地表达自己的意见 C: 独占谈话时间 D: 肯定对方的谈话价值
- 下列能提升倾听技巧的是（） A: 抱着热情与负责的态度来倾听 B: 不要急于打断客户谈话 C: 清楚地听出对方的谈话重点 D: 避免虚假反应 E: 情感过滤
- 客服代表在与客户交谈时，用心地去找对方的价值，并加以赞美，这是倾听技巧中的（） A: 适时表达自己的观点 B: 肯定对方谈话的内容 C: 抱着热情与负责的态度来倾听 D: 清楚地听出对方的谈话内容