哪一项属于成功处理客户抱怨的九项重点的内容：（）。
A: 及时响应
B: 让客户了解进度
C: 强调你可以做些什么
D: 以上皆是
A: 及时响应
B: 让客户了解进度
C: 强调你可以做些什么
D: 以上皆是
举一反三
- （）是处理客户抱怨的前提。 A: 保持良好的态度 B: 了解客户抱怨背后的希望 C: 以行动化解客户的抱怨情绪 D: 让抱怨的顾客惊喜
- 一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原则，下列不属于该三项基本原则的是哪一项？（） A: 客户始终正确 B: 不与客户争辩 C: 遵循合同约定范围 D: 及时处理客户抱怨
- 下列关于成功的广告词的规则，哪一项是最准确的？（） A: 了解客户、强调重点、明确要求、开头有力、制造紧迫、制造紧迫、使用冲击力强的词语、结尾有力 B: 了解客户、强调重点、明确要求、开头有力、制造轻松的气氛、使用冲击力强的词语、结尾有力 C: 了解客户、强调重点、明确要求、开头有力、制造紧迫、使用华丽的词语、结尾有力 D: 了解客户、强调重点、明确要求、开头有力、制造轻松的气氛、使用华丽的词语、结尾有力
- 下列哪一项不是客户理念的内容（） A: 常让客户惊喜 B: 客户就是上帝 C: 健全服务体系 D: 以客户为中心
- 可以转移的可保险风险属于下列哪一项（） A: 法律责任 B: 客户响应 C: 资源可用性 D: 衰退