关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原则，下列不属于该三项基本原则的是哪一项？（） A: 客户始终正确 B: 不与客户争辩 C: 遵循合同约定范围 D: 及时处理客户抱怨 一般来说，客户抱怨处理需要遵循三个基本原则，下列不属于该三项基本原则的是哪一项？（）A: 客户始终正确B: 不与客户争辩C: 遵循合同约定范围D: 及时处理客户抱怨 答案： 查看 举一反三 【多选题】处理客户投诉的原则 A. 客户始终正确 B. 不与客户争辩 C. 及时处理客户抱怨 ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中一激指的是引发客户的激动情绪。 ＯＨＳ抱怨处理在处理客户抱怨时中可以用“一激二安三交代”的方法，其中“二安” 指的是安慰客户。 处理客户抱怨的技巧——ＯＨＳ基本策略可以用“一激二安三交代”来概括。 处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。 A: 客户永远都是正确 B: 不与客户争吵 C: 坚持原则，客户的错误立即纠正 D: 迅速行动，解决问题
