在服务过程中，不同顾客有不同应对方法，如“耐心倾听，自信推荐，不要催促其做决定”的应对方法属于（）顾客
A: 主见型（完全按照自己意见的顾客）
B: 慢性型（耐心选择的顾客）
C: 博识型（知识丰富的顾客）
D: 沉默型（不表露意见的顾客）
A: 主见型（完全按照自己意见的顾客）
B: 慢性型（耐心选择的顾客）
C: 博识型（知识丰富的顾客）
D: 沉默型（不表露意见的顾客）
B
举一反三
- 38、诱导法比较适用于（ ） A: 男性顾客 B: 沉默型顾客 C: 妇性顾客 D: 健谈型顾客
- 按照《客户性格地图》划分，深思熟虑、善于分析，严肃有目标，追求完美，这类顾客性格特点属于（） A: 演员型顾客 B: 结果型顾客 C: 学者型顾客 D: 老好人型顾客
- 爱表现自己，自我是中心，注重结果，这是____ A: A．D型顾客 B: B．I型顾客 C: C．S型顾客 D: D．C型顾客
- 根据消费者的行为类型，可以把顾客分为哪些类型？ A: 理智型顾客 B: 习惯型顾客 C: 经济型顾客 D: 冲动型顾客 E: 犹豫不定型顾客
- 下列哪些属于网络沟通的技巧（） A: 坚守诚信 B: 处处为顾客着想，用诚心打动顾客 C: 多虚心请教，多倾听顾客声音 D: 换位思考、理解顾客的意愿 E: 表达不同意见时尊重对方立场
内容
- 0
当我们主动上前为顾客解说店铺当前的活动并为其推荐产品时，顾客冷静说他先自己看看。这属于什么性格类型的顾客？（） A: 专家型 B: 挑剔型 C: 理智型 D: 随和型
- 1
支配型顾客不易听信别人意见，喜欢自己做决定，所以我们需要为这类人提供怎样的接待方式？（） A: 提供顾客需要的产品 B: 尊重他的个人空间 C: 少提不同建议 D: 多推荐不同类型产品
- 2
推销员不同意支持型顾客的观点时，可以直接提出不同意见。（ ）
- 3
沉默型的顾客一旦决定购买决不拖泥带水。
- 4
顾客对于产品或服务的不满意或顾客的不同意见，称为