在服务过程中，不同顾客有不同应对方法，如“耐心倾听，自信推荐，不要催促其做决定”的应对方法属于（）顾客
A: 主见型（完全按照自己意见的顾客）
B: 慢性型（耐心选择的顾客）
C: 博识型（知识丰富的顾客）
D: 沉默型（不表露意见的顾客）
A: 主见型（完全按照自己意见的顾客）
B: 慢性型（耐心选择的顾客）
C: 博识型（知识丰富的顾客）
D: 沉默型（不表露意见的顾客）
举一反三
- 38、诱导法比较适用于（ ） A: 男性顾客 B: 沉默型顾客 C: 妇性顾客 D: 健谈型顾客
- 按照《客户性格地图》划分，深思熟虑、善于分析，严肃有目标，追求完美，这类顾客性格特点属于（） A: 演员型顾客 B: 结果型顾客 C: 学者型顾客 D: 老好人型顾客
- 爱表现自己，自我是中心，注重结果，这是____ A: A．D型顾客 B: B．I型顾客 C: C．S型顾客 D: D．C型顾客
- 根据消费者的行为类型，可以把顾客分为哪些类型？ A: 理智型顾客 B: 习惯型顾客 C: 经济型顾客 D: 冲动型顾客 E: 犹豫不定型顾客
- 下列哪些属于网络沟通的技巧（） A: 坚守诚信 B: 处处为顾客着想，用诚心打动顾客 C: 多虚心请教，多倾听顾客声音 D: 换位思考、理解顾客的意愿 E: 表达不同意见时尊重对方立场