口头沟通包含的三要素是（）。
A: 自己清楚要表达的含义；
B: 使对方边听边接受发讯者的主张，同时产生行动的意识；
C: 让对方了解话中的意思；
D: 引起对方的注意和兴趣。
A: 自己清楚要表达的含义；
B: 使对方边听边接受发讯者的主张，同时产生行动的意识；
C: 让对方了解话中的意思；
D: 引起对方的注意和兴趣。
举一反三
- 有效倾听包括的要素（）不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚，都应该客气请对方重复。 A: 专心听对方讲话，不受外界干扰 B: 尽量让对方把话讲完，不轻易打断，发现离题太远，注意引导 C: 对对方的谈话要做出适当反应 D: 充分听取对方的谈话，不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
- 沟通的目的就是要：（） A: 弄清楚对方的真实意思 B: 达成一致性降低差异性 C: 清晰的表达自己的想法和意思 D: 让对方接受自己的想法和条件
- 【单选题】沟通的四个步骤依次是: A. 引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动 B. 对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动 C. 对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动 D. 引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动
- 怎么培养“同理心”（ ）。 A: 站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。 B: 专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 C: 能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。 D: 能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 以下哪些是属于良好的沟通方式（） A: 把正确的意思先表达给对方听，不需要考虑对方 B: 听懂对方真实的诉求 C: 清晰表达自已的意思 D: 深入人心 E: 要说对方想听的，听对方想说的