关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-06 以下那一个选项不是解决客服态度纠纷的常用技巧:()。 A: 搁置投诉求辩解 B: 快速反应态度好 C: 诚恳道歉求谅解 D: 认真倾听表诚意 以下那一个选项不是解决客服态度纠纷的常用技巧:()。A: 搁置投诉求辩解B: 快速反应态度好C: 诚恳道歉求谅解D: 认真倾听表诚意 答案： 查看 举一反三 应对服务态度引起的纠纷时,应掌握哪些技巧? A: 快速反应态度好 B: 认真倾听表诚意 C: 必要时给一点安抚和解释 D: 诚恳道歉，求得谅解 （ ）是有效处理网络客户投诉的第一步。 A: 热情接待 B: 认真倾听 C: 快速反应 D: 诚恳道歉 在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求。 A: A非常强势 B: B傲慢无礼 C: C态度诚恳 D: D低三下四 在处理纠纷时，要做到以下哪几个原则（ ）。 A: 及时解决 B: 快速 C: 学会倾听 D: 诚恳道歉 客服人员在处理顾客当面投诉时,不应该( )。 A: 让顾客发泄 B: 充分倾听 C: 尽快为自己辩解 D: 道歉
