关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-23 在处理纠纷时，要做到以下哪几个原则（ ）。 A: 及时解决 B: 快速 C: 学会倾听 D: 诚恳道歉 在处理纠纷时，要做到以下哪几个原则（ ）。A: 及时解决B: 快速C: 学会倾听D: 诚恳道歉 答案： 查看 举一反三 在处理纠纷时，要做到以下哪几个原则（ ） 以下那一个选项不是解决客服态度纠纷的常用技巧:()。 A: 搁置投诉求辩解 B: 快速反应态度好 C: 诚恳道歉求谅解 D: 认真倾听表诚意 倾听时要做到（ ）。 A: 态度诚恳 B: 适时给以反馈 C: 听人内在的声音 D: 不懂时及时提出疑问 在导游服务中,不管采用何种道歉方式,导游都应做到()。 A: 诚恳 B: 及时 C: 知错必改 D: 把握好分寸 E: 无条件道歉 （ ）是有效处理网络客户投诉的第一步。 A: 热情接待 B: 认真倾听 C: 快速反应 D: 诚恳道歉
