住店客人对酒店的投诉最常用的方式是（ ）。
致电前台总机
举一反三
内容
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客人流线是酒店中主要经营线系，分为住店客人、宴会客人、外来客人三种
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酒店一般只为住店客人提供签单结账的服务。()
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【单选题】酒店前台对客人提供的问讯服务不包括()。 A. 天气 B. 酒店各营业场所的营业时间 C. 酒店产品收费标准 D. 住店客人房间号码
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酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
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酒店为住店客人过生日时，需要做哪些工作？