分析收集的数据时很重要的一个要点是？
A: 全盘吸收客户的需求
B: 主动筛选客户的需求
C: 无视客户的需求
D: 不需要了解客户
A: 全盘吸收客户的需求
B: 主动筛选客户的需求
C: 无视客户的需求
D: 不需要了解客户
B
举一反三
- 分析收集的数据时很重要的一个要点是？ A: 全盘吸收用户的需求 B: 主动筛选用户的需求 C: 无视用户需求
- 客户管理是指通过，利用一定的技术平台或工具，了解和挖掘客户需求特征和行为偏好（） A: 收集和分析客户需求、信息 B: 走访客户收集信息 C: 通过系统调取数据 D: 由客户提供差旅信息
- 需求分析的基本流程是什么？（） A: 明确客户需求 B: 探寻客户需求 C: 销售方案推荐 D: 了解客户用车经验
- 约见客户时提问的目的是（） A: 收集客户信息 B: 了解客户想法 C: 引发客户需求 D: 填写拜访清单
- 项目客户需求的分析步骤是（） A: 筹备工作→透过现象分析潜在的需求→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 B: 筹备工作→客户需求信息的核实和深入访谈→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求制→作客户需求分析报告 C: 筹备工作→与客户代表沟通→透过现象分析潜在的需求→客户需求信息的核实和深入访谈→制作客户需求分析报告 D: 筹备工作→与客户代表沟通→客户需求信息的核实和深入访谈→透过现象分析潜在的需求→制作客户需求分析报告
内容
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使客户满意的前提是了解客户的需求，与客户进行有效沟通是了解客户需求的重要途径。
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完全明确客户需求，指的是对客户的需求有全面的了解，其中包括？（） A: 客户都有哪些需求？ B: 这些需求中对客户最重要的是什么？ C: 它们的优先顺序是什么？ D: 客户表达的具体需求是什么？ E: 客户为什么会有这些需求？
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客户信息管理的核心是( )。 A: 促进客户购买的意向 B: 确定客户的购买能力 C: 了解客户购买动机和需求 D: 掌握客户的需求，分析客户的购买能力
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理财规划师了解、分析客户的能力不包括（）。 A: 掌握接触客户、取得客户信赖的方法 B: 收集、整理客户信息 C: 客户分类和了解、分析客户需求 D: 投资理财产品选择、组合和理财规划
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客户分类的目的是更好、更容易了解客户、分析客户需求，对客户的分类遵循统一标准。（）