KANO 模型将影响用户对产品满意度的需求分为五个类别。其中,对应用户的核心需求,能让用户好感明显增加的功能是:
A: 基础型需求功能
B: 期望型需求功能
C: 兴奋型需求功能
D: 反向需求功能
A: 基础型需求功能
B: 期望型需求功能
C: 兴奋型需求功能
D: 反向需求功能
举一反三
- 在KANO模型分析法中,用户对产品满意度的需求被分为五个层面,分别是:基础型需求、期望型需求、 、无差异型需求、以及反向需求。
- KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为()。 A: 基本型需求 B: 满意型需求 C: 期望型需求 D: 兴奋型需求
- 以下对Kano需求模型叙述正确的有( )。 A: Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程; B: Kano需求模型定义了:基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求; C: 期望需求要求提供的产品或服务比较优秀,但并不是“必须”的产品属性或服务行为; D: 基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能;
- 卡诺模型(Kano)根据顾客需求对于产品顾客满意度的影响程度,将顾客需求分为如下几类? A: 基本型需求 B: 期望型需求 C: 兴奋型需求 D: 不满意需求
- KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为()。 A: 基本型需求 B: 满意型需求 C: 期望型需求 D: 满足型需求 E: 兴奋型需求