在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。
A: 随时迅速
B: 面向旅客站立
C: 主动大声
D: 有礼貌客气地
A: 随时迅速
B: 面向旅客站立
C: 主动大声
D: 有礼貌客气地
B
举一反三
- 在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。 A: 随时迅速 B: 面向旅客站立 C: 有礼貌客气地 D: 边走边回答
- 行走要礼让，与旅客走对面时要主动停下，伸手示意让路，不与旅客抢道、并行（）
- 【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A. 面向旅客、货主回答 B. 面向旅客边走边答 C. 面向货主站立回答 · D. 面向旅客、货主站立回答 ,
- 保洁作业时，不得干扰和影响旅客，与旅客走对面时，要提前经过，严禁与旅客抢道、并行（）
- 【多选题】回答旅客问询时,应该做到: A. 主动致意，礼貌招呼 B. 耐心专注倾听，简洁明了回答 C. 旅客需要帮助时，主动联系相关部门，积极回应 D. 旅客诉说不满时，均应优先致歉，弄清原委，再次解决
内容
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乘务员在客舱中遇有旅客时，应主动停下来侧身让旅客先行通过，并以身体面向旅客。
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对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（） A: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 B: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 C: 主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见 D: 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
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铁路旅客运输的基本任务是: A: 安全、迅速、准确、便利地运送旅客及旅客行包和邮件,最大限度地满足广大旅客的需要。 B: 安全、迅速、准确、便利地运送旅客及旅客行包和邮件,满足广大旅客的需要。 C: 安全、迅速、准确、便利地运送旅客及旅客行包和邮件,最大限度地满足广大旅客旅行过程中物质和精神的需要。 D: 安全、迅速、准确、便利地运送旅客及旅客行包和邮件,满足广大旅客旅行过程中物质和精神的需要。
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对进入车厢的（），要主动进行引导，协助其尽快就座，主动对有需要的旅客进行帮助 A: 重点旅客 B: 旅客 C: 外籍旅客 D: 老年旅客
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对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。 A: 旅行知识 B: 旅客须知 C: 旅行常识 D: 旅行事项