在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。
A: 随时迅速
B: 面向旅客站立
C: 有礼貌客气地
D: 边走边回答
A: 随时迅速
B: 面向旅客站立
C: 有礼貌客气地
D: 边走边回答
举一反三
- 在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。 A: 随时迅速 B: 面向旅客站立 C: 主动大声 D: 有礼貌客气地
- 【单选题】《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客、货主问话时应()。 A. 面向旅客、货主回答 B. 面向旅客边走边答 C. 面向货主站立回答 · D. 面向旅客、货主站立回答 ,
- 行走要礼让，与旅客走对面时要主动停下，伸手示意让路，不与旅客抢道、并行（）
- 保洁作业时，不得干扰和影响旅客，与旅客走对面时，要提前经过，严禁与旅客抢道、并行（）
- 【多选题】回答旅客问询时,应该做到: A. 主动致意，礼貌招呼 B. 耐心专注倾听，简洁明了回答 C. 旅客需要帮助时，主动联系相关部门，积极回应 D. 旅客诉说不满时，均应优先致歉，弄清原委，再次解决