• 2021-04-14
    【多选题】回答旅客问询时,应该做到:
    A. 主动致意,礼貌招呼 B. 耐心专注倾听,简洁明了回答 C. 旅客需要帮助时,主动联系相关部门,积极回应 D. 旅客诉说不满时,均应优先致歉,弄清原委,再次解决
  • 举一反三