客户的重要性体现在以下哪些方面
A: 客户是企业利润的源泉
B: 客户能够影响他人对企业的兴趣和期望
C: 客户能够为企业提供信息
D: 忠诚、庞大的客户队伍是企业面对市场风云变幻的基石
A: 客户是企业利润的源泉
B: 客户能够影响他人对企业的兴趣和期望
C: 客户能够为企业提供信息
D: 忠诚、庞大的客户队伍是企业面对市场风云变幻的基石
举一反三
- 客户信息的重要性体现在 A: 客户信息是企业的无形资产 B: 客户信息是企业生产、营销的导向 C: 客户信息对企业来说无关紧要 D: 客户信息是企业客户服务的基础
- ()是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。 A: 客户终身价值（CLV） B: 客户满意 C: 客户忠诚 D: 客户期望价值
- 处理客户的不满和投诉对企业有什么意义？ A: 客户抱怨能够引起企业重视 B: 客户抱怨有助于提高企业美誉度 C: 客户抱怨有利于企业不断进步 D: 客户抱怨是企业创新的源泉
- （ ）是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。 A: 客户终身价值（CLV） B: 客户忠诚 C: 客户满意 D: 客户感知价值 E: 客户期望价值
- 客户信息的重要性不包括。(<br/>) A: 客户信息是企业无形资产 B: 客户信息是企业生产和营销的导向 C: 客户信息给企业以信心 D: 客户信息是企业客户服务的基础