售后客服只需要了解退款
举一反三
- 售后客服只需要了解退款/退换货流程,纠纷维权规则,对产品相关知识不需要掌握。( )
- 售后客服需要了解（ ）内容？ A: 退款/退换货流程 B: 纠纷维权规则 C: 掌握产品相关知识 D: 客户的兴趣爱好
- 客服在处理退款时首先要了解买家退款的真实原因
- 【单选题】网店客服分为() A. 暴躁客户客服和耐心客户客服 B. 退、换货客服和退款客服 C. 售前客服、售中客服、售后客服 D. 电话客服，微信客服，支付宝客服等
- 客户来电表示快件自己不想要了，需要申请退款希望客服帮其操作一下，经查询为天猫订单，快件暂未发货，此时我们可以建议客户联系（）申请退款退货 A: 猫宁店旺旺客服 B: 4008516516 C: 4008365365 D: 苏宁易购在线客服