服务系统的要素包括（）
A: 服务提供人员
B: 服务设施
C: 服务环境
D: 服务监督机构
A: 服务提供人员
B: 服务设施
C: 服务环境
D: 服务监督机构
举一反三
- 服务系统包括(),服务设施和服务环境三类要素。 A: 服务提供者 B: 服务产品 C: 顾客 D: 组织
- 根据《运营事业总部服务管理制度》：服务管理包括人员服务、（） A: 服务活动 B: 服务设施及用品 C: 服务督导员 D: 服务事务
- 服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的（）等做出要求。 A: 人员 B: 环境 C: 设施 D: 礼仪
- 在一个服务系统中，服务运作的组成要素包括： A: 服务提供者 B: 服务对象 C: 大规模生产设备 D: 服务设施设备以及支持物品
- 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。 A: 服务硬件 B: 服务人员 C: 服务流程 D: 服务设施及用品