关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-14 服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的（）等做出要求。 A: 人员 B: 环境 C: 设施 D: 礼仪 服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的（）等做出要求。A: 人员B: 环境C: 设施D: 礼仪 答案： 查看 举一反三 对向顾客提供的各种服务方式的服务流程做出要求（）。 A: A服务过程规范 B: B服务提供规范 C: C服务控制规范 服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务流程做出要求。 A: A服务方式 B: B服务质量 C: C服务承诺 服务是指为顾客提供一种便利。服务由服务系统提供,该系统提供服务所需要的设施、人员、技术和流程等。 以下哪项不属于“三个规范”的要求（） A: 服务规范 B: 服务提供规范 C: 质量提供规范 D: 质量控制规范 服务系统的要素包括（） A: 服务提供人员 B: 服务设施 C: 服务环境 D: 服务监督机构
