与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。
A: A导游服务
B: B导购服务
C: C心理服务
D: D审美服务
A: A导游服务
B: B导购服务
C: C心理服务
D: D审美服务
C
举一反三
内容
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导游服务从一定的意义上说是一种心理服务,这是因为导游服务是以()为基础所提供的有针对性的服务。 A: 游客的安全需要 B: 游客的身体需要 C: 游客受尊重的需要 D: 游客的心理需要
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导游把握心理服务的要领包括()。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用理性语言 D: 与游客建立“伙伴关系” E: 提供个性化服务
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导游人员把握心理服务的要领包括（）。 A: 尊重游客 B: 微笑服务 C: 使用柔性语言 D: 了解游客心理 E: 提供个性化服务
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（） A: 宾客至上、优质服务的原则 B: 维护游客合法权益的原则 C: 规范化与个性化服务相结合的原则 D: 平等服务的原则
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导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？