下列属于员工行为指引中“用心服务”内容的是（）
A: 一切源于客户、一切为了客户
B: 一视同仁对待客户，始终如一尊重客户
C: 真诚感动客户，服务创造价值
D: 关注客户需求，提升客户体验
A: 一切源于客户、一切为了客户
B: 一视同仁对待客户，始终如一尊重客户
C: 真诚感动客户，服务创造价值
D: 关注客户需求，提升客户体验
举一反三
- 货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在()情况下比较满意。 A: 服务价值大于产品价值 B: 服务价值小于产品价值 C: 客户预期价值大于客户感受价值 D: 客户预期价值小于客户感受价值
- 客户服务的标准有（）。 A: 对客户表示热情、尊重和关注 B: 帮助客户解决问题 C: 迅速响应客户需求 D: 始终以客户为中心
- 提升服务价值，最重要的就是要看到客户在购买和使用产品时，遇到哪些问题，用心（ ），尽可能提升用户使用产品时的体验。 A: 帮客户解决问题 B: 给客户优惠 C: 榨取客户价值 D: 服务客户
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- 创新的产品、服务或者内容一定是（）,是和别的产品服务或者内容有区别的。 A: 客户渴望 B: 客户偏爱 C: 客户要求 D: 客户喜欢