提升服务价值，最重要的就是要看到客户在购买和使用产品时，遇到哪些问题，用心（ ），尽可能提升用户使用产品时的体验。
A: 帮客户解决问题
B: 给客户优惠
C: 榨取客户价值
D: 服务客户
A: 帮客户解决问题
B: 给客户优惠
C: 榨取客户价值
D: 服务客户
举一反三
- 货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在()情况下比较满意。 A: 服务价值大于产品价值 B: 服务价值小于产品价值 C: 客户预期价值大于客户感受价值 D: 客户预期价值小于客户感受价值
- 下列属于员工行为指引中“用心服务”内容的是（） A: 一切源于客户、一切为了客户 B: 一视同仁对待客户，始终如一尊重客户 C: 真诚感动客户，服务创造价值 D: 关注客户需求，提升客户体验
- 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括( ) A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值、
- 客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。 A: 产品价值 B: 服务价值 C: 客户让渡价值 D: 经济价值
- 价值主张不是“我给客户提供了什么产品/服务?我给客户解决了什么问题?”