提升服务价值，最重要的就是要看到客户在购买和使用产品时，遇到哪些问题，用心（ ），尽可能提升用户使用产品时的体验。
A: 帮客户解决问题
B: 给客户优惠
C: 榨取客户价值
D: 服务客户
A: 帮客户解决问题
B: 给客户优惠
C: 榨取客户价值
D: 服务客户
A
举一反三
- 货运代理人向客户提供货运服务时,当客户总价值和客户总成本的比值一定时,客户在()情况下比较满意。 A: 服务价值大于产品价值 B: 服务价值小于产品价值 C: 客户预期价值大于客户感受价值 D: 客户预期价值小于客户感受价值
- 下列属于员工行为指引中“用心服务”内容的是（） A: 一切源于客户、一切为了客户 B: 一视同仁对待客户，始终如一尊重客户 C: 真诚感动客户，服务创造价值 D: 关注客户需求，提升客户体验
- 客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括( ) A: 产品价值 B: 服务价值 C: 人员价值 D: 形象价值、
- 客户在选择产品和服务时，真正看重的是（）。 A: 产品价值 B: 服务价值 C: 客户让渡价值 D: 经济价值
- 价值主张不是“我给客户提供了什么产品/服务?我给客户解决了什么问题?”
内容
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优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
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企业若想提升客户的总体价值，可以通过哪些方面进行提升？ A: 提升服务价值 B: 提升形象价值 C: 提升人员价值 D: 提升产品价值
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【单选题】客户重复购买的意向与客户对企业产品或服务的认知价值、客户对企业产品或服务的满意度以及客户转移成本有关,即()。 A. 客户竞争概念模型 B. 客户服务概念模型 C. 客户保持概念模型 D. 客户价值概念模型
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渠道通路包含的功能：()。 A: 提升公司产品和服务在客户中的认知 B: 帮助客户评估公司价值主 C: 协助客户购买特定产品和服务 D: 向客户传递价值主,提供售后客户支持
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雨课堂: 客户总价值是多维度的，可以分解为客户从购买与使用产品所获得的产品价值、服务价值、（ ）以及形象价值等方面。