个人客户经理的主要岗位职责包括（）.
A: 客户推荐
B: 客户关系管理
C: 客户拓展
D: 支持网点营销活动
E: 以商机管理为工具主动营销
A: 客户推荐
B: 客户关系管理
C: 客户拓展
D: 支持网点营销活动
E: 以商机管理为工具主动营销
B,C,D,E
举一反三
- 个人客户经理的主要岗位职责包括（）. A: A客户推荐 B: B客户关系管理 C: C客户拓展 D: D支持网点营销活动 E: E以商机管理为工具主动营销
- 理财经理的岗位职责主要包括（） A: 统筹安排产品销售目标，制定当日销售计划 B: 主动寻找、识别和拓展客户，维护网点中高端客户 C: 积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户，将潜力客户及时推荐给相关人员 D: 及时在厅堂发现潜力客户，必要时开展走出去营销活动 E: 推荐客户多渠道办理业务，积极引导客户使用电子渠道办理业务
- 客户关系管理内涵是（） A: 识别客户 B: 了解客户 C: 管理客户 D: 营销客户
- 大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。 A: 对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处 B: 了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排 C: 了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排 D: 将个人贵宾客户引导至个人理财经理处 E: 将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
- 客户营销管理是以客户信息和客户关系为基础，加强对（）的管理与业绩考核。 A: 中层领导 B: 客户经理 C: 内部职工
内容
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支持客户关系管理相关的业务流程包括( )。 A: 连带销售和高销售 B: 营销活动管理和执行 C: 客户服务和支持 D: 现场服务 E: 客户维系管理
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客户关系管理的功能包括（）。 A: 改进营销方式 B: 优化客户选择 C: 协助客户分析 D: 提供更好的客户服务支持 E: 加强销售管理
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()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
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大堂经理的主要岗位职责包括（）. A: 客户识别、引导和分流 B: 销售管理 C: 销售推荐 D: 业务管理 E: 客户投诉处理 F: 服务管理
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客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。 A: 客户识别 B: 客户管理 C: 客户行为 D: 客户身份