在竞争程度较低的行业中,顾客忠诚度越高,说明企业的产品和服务水平越高()。
A: 对
B: 错
A: 对
B: 错
举一反三
- 以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是()。 A: 顾客满意与顾客忠诚之间有高度的正相关关系 B: 忠诚的顾客都是满意的顾客 C: 在竞争较低的行业中,只有忠诚度才能说明企业的产品和服务水平的高低 D: 在一个高度竞争的行业中,只有高度忠诚的顾客才会是高度满意者
- 以下对顾客满意与忠诚的关系理解正确的是()。 A: 顾客满意与顾客忠诚存在正相关关系 B: 顾客忠诚与顾客满意存在正相关关系 C: 顾客满意与顾客忠诚不存在明显的关系 D: 竞争程度较低的行业,忠诚度不能说明问题,只有满意度才代表企业的产品与服务水平 E: 竞争程度较高的行业,只有高度忠诚的顾客才是高度满意的顾客
- 一般说，顾客的参与程度越高，对服务的需求差异程度越大，对企业服务水平的要求也越高。
- 下列关于客户忠诚度的说法正确的是 A: 顾客重复购买次数越多,忠诚度越高 B: 顾客对价格敏感度越高,忠诚度越高,。 C: 顾客单次购买挑选时间越长,忠诚度越高 D: 顾客对产品质量问题越敏感,忠诚度越高
- 判断题(分值:2分)对于企业而言,复购率越高,说明客户的忠诚度越高。A、 对B、 错