以下对顾客满意和顾客忠诚之间的关系理解正确的是()。
A: 顾客满意与顾客忠诚之间有高度的正相关关系
B: 忠诚的顾客都是满意的顾客
C: 在竞争较低的行业中,只有忠诚度才能说明企业的产品和服务水平的高低
D: 在一个高度竞争的行业中,只有高度忠诚的顾客才会是高度满意者
A: 顾客满意与顾客忠诚之间有高度的正相关关系
B: 忠诚的顾客都是满意的顾客
C: 在竞争较低的行业中,只有忠诚度才能说明企业的产品和服务水平的高低
D: 在一个高度竞争的行业中,只有高度忠诚的顾客才会是高度满意者
举一反三
- 以下对顾客满意与忠诚的关系理解正确的是()。 A: 顾客满意与顾客忠诚存在正相关关系 B: 顾客忠诚与顾客满意存在正相关关系 C: 顾客满意与顾客忠诚不存在明显的关系 D: 竞争程度较低的行业,忠诚度不能说明问题,只有满意度才代表企业的产品与服务水平 E: 竞争程度较高的行业,只有高度忠诚的顾客才是高度满意的顾客
- 关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是（） A: 顾客满意度与忠诚度是强相关关系 B: 在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高 C: 在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高 D: 在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客
- 顾客忠诚等于顾客高度满意。
- 高度的顾客满意一定会有高度的顾客忠诚。（ ）
- 顾客满意与顾客忠诚之间存在完全的正相关关系。（ ）