根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（）服务。
A: 贵宾
B: 特殊
C: 增值
D: 个性化
A: 贵宾
B: 特殊
C: 增值
D: 个性化
举一反三
- 个性化服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务。它包括（）。 A: 到家服务 B: 延伸服务 C: 微笑服务 D: 情感服务
- 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（） A: 宾客至上、优质服务的原则 B: 维护游客合法权益的原则 C: 个性化服务的原则 D: 平等服务的原则
- 针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（） A: A宾客至上、优质服务的原则 B: B维护游客合法权益的原则 C: C个性化服务的原则 D: D平等服务的原则
- 个性化服务就是有针对性的满足不同宾客合理的个别需求的服务。（)
- 按服务规程提供服务，可以满足宾客共性的需求，而对宾客的特殊要求则应（）。 A: 同样用服务规程给予满足 B: 不予理睬客人有时的挑剔 C: 婉拒客人 D: 根据情况因人而异提供特殊服务