按服务规程提供服务，可以满足宾客共性的需求，而对宾客的特殊要求则应（）。
A: 同样用服务规程给予满足
B: 不予理睬客人有时的挑剔
C: 婉拒客人
D: 根据情况因人而异提供特殊服务
A: 同样用服务规程给予满足
B: 不予理睬客人有时的挑剔
C: 婉拒客人
D: 根据情况因人而异提供特殊服务
举一反三
- 按服务规程提供服务，可以满足宾客共性的需求，而对宾客的特殊要求则应（）。 A: A同样用服务规程给予满足 B: B不予理睬客人有时的挑剔 C: C婉拒客人 D: D根据情况因人而异提供特殊服务
- 英国人喜欢 ( ) ，茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务，以满足宾客需求
- 根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为（）服务。 A: 贵宾 B: 特殊 C: 增值 D: 个性化
- 所谓个性化服务，是指以企业利润为中心，在满足宾客共性需求基础上，针对宾客的个性特点和特殊需求，积极主动为宾客提供差异化的服务，使宾客感到自豪、满足，并赢得宾客的忠诚而使其成为回头客。
- 所谓个性化服务,是指以（ ）为中心,在满足宾客共性需求的基础上为宾客提供差异化的服务。 A: 饭店利益 B: 宾客需求 C: 市场需求 D: 产品质量