服务失误的原因有哪些？（ ）
A: 服务属性所致
B: 服务企业所致
C: 客户方面的原因
D: 外部环境因素
A: 服务属性所致
B: 服务企业所致
C: 客户方面的原因
D: 外部环境因素
A,B,C,D
举一反三
内容
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顾客流失的原因有。 A: 不方便 B: 价格 C: 发现有更好的服务 D: 道德问题 E: 服务失误与对服务失误的响应不当
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客户流失的______即客户不满意销售机构的服务而转移购买。 A: 业绩原因 B: 价格原因 C: 服务原因 D: 产品原因
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30、企业为社会组织或个人提供的客户服务是（ ） A: 客户服务 B: 外部客户服务 C: 内部客户服务 D: 客户整体服务
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客户流失原因() A: 自然原因 B: 服务原因 C: 诚信原因 D: 竞争原因
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影响组织创新服务力因素有内部原因和外部原因，内部原因包括组织结构、组织文化和()。 A: 产品与服务市场变化 B: 人才资源因素 C: 政治经济因素 D: 社会文化因素