流程的终点是企业创造出对顾客有价值的产品或服务的一系列活动。
举一反三
- 业务流程是企业输入各种资源、以客户需求为起点，到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。
- 以下哪一项陈述错误?( ) A: 上游新要素有价值的属性差异和创新异质知识有价值的属性差异是产品有价值的属性差异的来源。 B: 创造出产品有价值的差异性就是为目标顾客创造出了更高价值。 C: 策略一定要创造出对市场中所有顾客都有价值的产品属性差异。 D: 产品有价值的差异越大,则对目标顾客的价值越大。
- 为了更好地服务客户，寿险公司对运营流程的管理应当()。 A: 以销售作为运营流程的起点、以客户服务为终点 B: 以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或服务为终点 C: 以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点 D: 以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点
- （）是指企业生产、供应商满足目标客户需要的产品或服务的一系列业务活动及其成本结构。 A: 价值载体 B: 价值传递 C: 价值创造 D: 价值需求
- 成教云: 企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( )。