依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于频繁停电问题的是（）
A: 客户反映停电一年内达到10次及以上
B: 客户在半年内反映两次以上频繁停电投诉
C: 同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上，未得到明显改善的
D: 同一客户反映低电压、电压不移等现象存在未解决的
A: 客户反映停电一年内达到10次及以上
B: 客户在半年内反映两次以上频繁停电投诉
C: 同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上，未得到明显改善的
D: 同一客户反映低电压、电压不移等现象存在未解决的
A,B,C
举一反三
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，漠视群众利益专项整治问题分类中属于供电质量问题的是（） A: 客户反映低电压、电压不稳等现象存在两年及以上，供电企业未及时采取措施解决的 B: 客户反映频繁停电一年内达到10次及以上的 C: 客户在半年内发生两次以上频繁停电投诉的 D: 同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上，未得到明显改善的
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于供电质量问题的是（） A: 受电端电压不达标 B: 频繁停电 C: 供配电设施维护不到位 D: 停电计划安排不合理
- 普通调度令使用场景包括（） A: 出现工作单预警、超时。 B: 出现停电事件异常（如：紧急IVR未设置、停电事件未录入、进度未更新、信息未发布等），且引起服务热线话务蜂拥。 C: 出现停电事件异常（如：紧急IVR未设置、停电事件未录入、进度未更新、信息未发布等），且未引起服务热线话务蜂拥。 D: 出现阶段性热点、敏感客户诉求问题。包括同一客户相同问题重复致电3次及以上或出现区域性、群体性的相同客户诉求问题
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于抢修服务问题的是（） A: 故障抢修不及时 B: 抢修质量差 C: 抢修服务不规范 D: 抢修时间达6小时以上的
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于故障抢修不及时问题的是（） A: 抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的 B: 未连续组织抢修，造成客户报修后超过24小时仍未恢复供电的 C: 特殊灾害天气等不可抗力因素导致故障抢修不及时 D: 回复弄虚作假，规避供电企业责任的
内容
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依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，下列有关漠视群众利益专项整治问题中，属于业扩报装受限问题的是（） A: 以无表等理由，拒绝受理客户用电申请的 B: 违反“一证受理”等规定，超范围收资的 C: 违反低压业扩容量开放政策的 D: 工单回复弄虚作假，规避供电企业责任的
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依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，下列有关漠视群众利益专项整治问题中，属于行风廉政问题的是（） A: 利用工作之便接受客户吃请 B: 收受或向客户索取礼品、礼金或有价证券的 C: 利用工作之便谋取不正当私利的 D: 利用工作之余兼职当培训老师
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依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，漠视群众利益专项整治问题中，属于抄表收费问题的是（） A: 工作人员私自截留电费，给客户用电造成影响的 B: 拒绝受理客户验表申请 C: 超过一个电费发行周期，未及时进行表计超差退补的 D: 无人营业厅拒收现金
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依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，漠视群众利益专项整治问题中业扩报装问题中包括哪几小类（） A: 三指定 B: 报装接电超时限 C: 业扩报装受理 D: 乱收费
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依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于漠视群众利益专项整治问题的是（） A: 在抢修过程中抢修行为不规范 B: 业扩报装中三指定：为客户指定或变相指定设计、施工、设备供应和电气试验单位 C: 抄表收费中电费抄核收差错：因工作人员责任导致电费差错，给客户造成1千元及以上经济损失的 D: 在无人营业厅用机器操作过程中机器拒收现金