依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于频繁停电问题的是（）
A: 客户反映停电一年内达到10次及以上
B: 客户在半年内反映两次以上频繁停电投诉
C: 同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上，未得到明显改善的
D: 同一客户反映低电压、电压不移等现象存在未解决的
A: 客户反映停电一年内达到10次及以上
B: 客户在半年内反映两次以上频繁停电投诉
C: 同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上，未得到明显改善的
D: 同一客户反映低电压、电压不移等现象存在未解决的
举一反三
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，漠视群众利益专项整治问题分类中属于供电质量问题的是（） A: 客户反映低电压、电压不稳等现象存在两年及以上，供电企业未及时采取措施解决的 B: 客户反映频繁停电一年内达到10次及以上的 C: 客户在半年内发生两次以上频繁停电投诉的 D: 同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上，未得到明显改善的
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于供电质量问题的是（） A: 受电端电压不达标 B: 频繁停电 C: 供配电设施维护不到位 D: 停电计划安排不合理
- 普通调度令使用场景包括（） A: 出现工作单预警、超时。 B: 出现停电事件异常（如：紧急IVR未设置、停电事件未录入、进度未更新、信息未发布等），且引起服务热线话务蜂拥。 C: 出现停电事件异常（如：紧急IVR未设置、停电事件未录入、进度未更新、信息未发布等），且未引起服务热线话务蜂拥。 D: 出现阶段性热点、敏感客户诉求问题。包括同一客户相同问题重复致电3次及以上或出现区域性、群体性的相同客户诉求问题
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于抢修服务问题的是（） A: 故障抢修不及时 B: 抢修质量差 C: 抢修服务不规范 D: 抢修时间达6小时以上的
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于故障抢修不及时问题的是（） A: 抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的 B: 未连续组织抢修，造成客户报修后超过24小时仍未恢复供电的 C: 特殊灾害天气等不可抗力因素导致故障抢修不及时 D: 回复弄虚作假，规避供电企业责任的