依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于故障抢修不及时问题的是（）
A: 抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的
B: 未连续组织抢修，造成客户报修后超过24小时仍未恢复供电的
C: 特殊灾害天气等不可抗力因素导致故障抢修不及时
D: 回复弄虚作假，规避供电企业责任的
A: 抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的
B: 未连续组织抢修，造成客户报修后超过24小时仍未恢复供电的
C: 特殊灾害天气等不可抗力因素导致故障抢修不及时
D: 回复弄虚作假，规避供电企业责任的
举一反三
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于抢修服务问题的是（） A: 故障抢修不及时 B: 抢修质量差 C: 抢修服务不规范 D: 抢修时间达6小时以上的
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：故障抢修服务是供电企业受理客户对供电设施故障报修后，到达现场进行故障处理、恢复供电的服务（）
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，下列有关漠视群众利益专项整治问题中，属于业扩报装受限问题的是（） A: 以无表等理由，拒绝受理客户用电申请的 B: 违反“一证受理”等规定，超范围收资的 C: 违反低压业扩容量开放政策的 D: 工单回复弄虚作假，规避供电企业责任的
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，漠视群众利益专项整治问题分类中属于供电质量问题的是（） A: 客户反映低电压、电压不稳等现象存在两年及以上，供电企业未及时采取措施解决的 B: 客户反映频繁停电一年内达到10次及以上的 C: 客户在半年内发生两次以上频繁停电投诉的 D: 同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上，未得到明显改善的
- 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》，属于漠视群众利益专项整治问题的是（） A: 在抢修过程中抢修行为不规范 B: 业扩报装中三指定：为客户指定或变相指定设计、施工、设备供应和电气试验单位 C: 抄表收费中电费抄核收差错：因工作人员责任导致电费差错，给客户造成1千元及以上经济损失的 D: 在无人营业厅用机器操作过程中机器拒收现金