有些自高自大的顾客认为自己有某种特长而喜欢表现自己,向推销员提出异议正是他们表现自己的机会。他们希望借此显示自己的聪明才智、消息灵通。这类异议一般为( )
A: 有效异议
B: 无效异议
C: 正确异议
D: 理性异议
A: 有效异议
B: 无效异议
C: 正确异议
D: 理性异议
举一反三
- 化解客户异议时,首要调整我们自己的心态,学会()。 A: 排斥异议 B: 喜欢异议 C: 尊重异议 D: 逃避异议
- 顾客异议包括需求异议、产品异议以及应顾客认为推销品价格过高或与价值不符而提出的( )异议。
- 在推销过程中,很多顾客异议属于无效、无关或虚假的异议,这时推销人员可以( ) A: 在顾客提出异议前解答 B: 在顾客提出异议时当即处理 C: 推迟处理顾客异议 D: 不予回答顾客异议
- 顾客自以为不需要推销物品而形成的一种异议是哪种异议?( ) A: 价格异议 B: 需求异议 C: 权力异议 D: 财力异议
- 为了避免怠慢顾客,导致顾客对推销人员失去信任而坚定自己的观点,推销人员应( ) A: 在顾客提出异议前及时答复 B: 立即回答顾客的异议 C: 推迟回答顾客的异议 D: 不予解答顾客的某些异议