关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-08 客人要求酒店帮忙买药时，下面哪些是不对的（）。 A: 应告知客人酒店不提供买药服务 B: 直接拒绝客人 C: 可以给客人介绍最近的正规药店 D: 直接卖给客人 客人要求酒店帮忙买药时，下面哪些是不对的（）。A: 应告知客人酒店不提供买药服务B: 直接拒绝客人C: 可以给客人介绍最近的正规药店D: 直接卖给客人 答案： 查看 举一反三 生病客人往往会向酒店要一些药物，此时应委婉告知客人，酒店无法提供 为了满足客人个人的要求，酒店必须灵活地为客人提供服务。这就意味着绝不对客人说“不”，为客人提供方便和超常的服务。（ ） 酒店服务的理念及时妈祖客人的一切需求，任何时候，酒店员工都不应该拒绝客人的要求（ ） 当客人要求不全熟汉堡时，应采取以下哪些行动（） A: 婉言拒绝，声明酒店只提供全熟汉堡 B: 向客人说明酒店为客人提供全熟汉堡且乐意为客人预备客人喜欢的食品 处理客人投诉时为了让客人满意,酒店可以满足客人提出的一切要求。
