顾客在门店购买一款学饮杯，回家后发现宝宝不会用，回到门店要求退货，但顾客已经使用，影响二次销售，这时该如何处理：（）
A: 对不起，我们承诺商品在不影响二次销售的情况下五日之内到店是可以做退换的，但您家购买的杯子宝宝已经使用，而且没有质量问题，所以我们是不会给您做退换的，不好意思了
B: 马上给顾客退货
C: 拿回去吧，等宝宝大一点就会用了
D: 你家孩子不会用我也没办法，又不是我们产品的问题，不可能给你退
A: 对不起，我们承诺商品在不影响二次销售的情况下五日之内到店是可以做退换的，但您家购买的杯子宝宝已经使用，而且没有质量问题，所以我们是不会给您做退换的，不好意思了
B: 马上给顾客退货
C: 拿回去吧，等宝宝大一点就会用了
D: 你家孩子不会用我也没办法，又不是我们产品的问题，不可能给你退
举一反三
- 顾客在好妈妈门店购买的护肤品，又去XX家孕婴店去看，发现我们门店售卖的价格比xx家的贵，要求退货，商品顾客已经使用，该如何处理：（） A: 马上给顾客退货 B: 对不起，有可能我们店内卖的东西比别家贵，但我能保证我们店里的东西都是从正规渠道进的货，品质没有任何问题。商品您已经用了，在没有质量问题的情况下是不能给您退换货的，不好意思 C: 不可能，那家卖的肯定是假的 D: 不管我们店卖的贵不贵，你用了就不能给你退
- 顾客在店内购买服饰，宝宝穿着大小不合适，但是已经洗涤，影响二次销售，该如何处理：（） A: 告知顾客可以给顾客一些折扣 B: 直接告知顾客不能退换，不做任何解释 C: 委婉告知顾客不能退换 D: 告知不能退换的原因
- 顾客购买的正价宝宝服饰尺码小了，顾客在购买第二天凭小票到店内更换，服饰不影响第二次销售，但现在店内没有顾客所要更换尺码，请问该如何处理（） A: 直接告知顾客不能更换 B: 可以为顾客调换其他款 C: 可以给顾客做退货处理 D: 如果换货，需换等价值商品
- 顾客给宝宝购买了一条特价处理的裤子，顾客回家给宝宝试穿时发现小了，所以顾客想退掉。在售卖前未提示顾客特价商品不退不换。该如何处理（） A: 直接告知顾客特价商品不退不换 B: 告知顾客只能换货，不能退 C: 因售前未提示，可以给做退换处理
- 顾客买了一个特价玩具第二天回来退货，说孩子孩子不喜欢，可以退货吗？（） A: 可以，不影响二次销售就行 B: 不可以，玩具售出无质量问题不允许退换。 C: 在售卖时提示顾客，玩具属于不退还范围之内，请您检查好才可售出。 D: 店长同意退就给退