客服代表在工作中常使用的情绪控制的方法有：（）
A: 有效利用班前和班后会，合理调整情绪
B: 及时总结，转移注意力
C: 自我暗示
D: 自我激励
E: 心里换位
A: 有效利用班前和班后会，合理调整情绪
B: 及时总结，转移注意力
C: 自我暗示
D: 自我激励
E: 心里换位
举一反三
- 情绪控制的方法有（） A: A有效利用班前和班后会，合理调整情绪 B: B及时总结，转移注意力 C: C自我暗示 D: D自我激励 E: E心理换位
- 客服代表小张，接待了一位情绪激动的投诉客户，处理完后，虽然心里很烦燥，但她及时将处理过程记录下来，用于今后的工作中直接借鉴。这在情绪控制的方法中属于：（） A: 心理换位 B: 及时总结.转移注意力 C: 自我激励 D: 有效利用班前和班后会，合理调整情绪
- 有效的调节情绪的方法有( ) A: 自我暗示 B: 转移注意力 C: 自我激励 D: 身心放松 E: 合理宣泄 F: 主动压抑
- 当客服代表遇到客户的指责时，在心理反复的对自己说“他不是针对我，不要发怒、发怒有害无益”，这属于以下哪一种情绪控制方法（） A: 及时总结，转移注意力 B: 自我暗示 C: 自我激励 D: 心理换位
- 网点负责人的自我情绪管理能力中，主动调整情绪的方法不包括以下哪一项？（） A: 自我激励 B: 自我暗示 C: 自我打击 D: 理性升华