小海想提升店小蜜的售后解决能力，以下做法正确的是
A: 把售后行业高频问题都配置答案，且有特殊说明的商品，单独设置答案
B: 开启相应场景的关联订单，并根据不同状态配置答案
C: 为了减少不必要的转人工，可以在答案中用明确需求的引导词，如”退款流程“，代替”转人工“
D: 为了更好的帮买家解决问题，把大多数问题的答案中设置“转人工”
A: 把售后行业高频问题都配置答案，且有特殊说明的商品，单独设置答案
B: 开启相应场景的关联订单，并根据不同状态配置答案
C: 为了减少不必要的转人工，可以在答案中用明确需求的引导词，如”退款流程“，代替”转人工“
D: 为了更好的帮买家解决问题，把大多数问题的答案中设置“转人工”
举一反三
- 关于转人工方式，包含以下哪几种情况？（） A: 没有配置答案导致转人工 B: 配置了答案给出回复，买家要求转人工 C: 店小蜜没有命中问题转人工 D: 买家回复“人工客服”转人工
- 在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，关于这一部分问题出现的原因，以下描述哪一个是正确的（）。 A: 商家没有配置该问题的答案 B: 只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中 C: 商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统 D: 该场景商家配置勾选了“人工直连”
- 训练师小君想提升店铺店小蜜在行业中的排名，那么他可以按照以下哪些选项来进行操作？（） A: 增加店小蜜开启时长，原先就0-8点夜间开启，现在每天白天也开启助手优先 B: 完善店小蜜配置，订阅行业包，并把官方知识库原先没配答案的场景都配上答案 C: 查看“数据看板”-“未解决榜”，根据示例添加自定义知识库的问题和答案，让更多的买家问题能得到回答 D: 根据优秀人工客服推荐商品的方法优化小蜜服务流程，并使用“推荐商品”板块功能
- 在设置答案时，因为关联宝贝详情页面上无相应变量，而导致答案无法回答转人工，以下哪一个选项是可以进行优化的方法？ A: 对于无法读取参数的商品单独设置答案 B: 删掉原使用变量的答案，使用通用答案 C: 增加一个新的通用答案 D: 在答案中把店铺所有商品都关联上
- “转人工分析”数据看板中的“转人工知识高频列表”，主要针对以下哪一个选项中的内容进行优化？ A: 买家被分流到了人工客服的时候 B: 知识库没有覆盖的知识问题 C: 没有配置答案转人工的内容 D: 给出回复但是并没有转人工的内容