训练师小君想提升店铺店小蜜在行业中的排名，那么他可以按照以下哪些选项来进行操作？（）
A: 增加店小蜜开启时长，原先就0-8点夜间开启，现在每天白天也开启助手优先
B: 完善店小蜜配置，订阅行业包，并把官方知识库原先没配答案的场景都配上答案
C: 查看“数据看板”-“未解决榜”，根据示例添加自定义知识库的问题和答案，让更多的买家问题能得到回答
D: 根据优秀人工客服推荐商品的方法优化小蜜服务流程，并使用“推荐商品”板块功能
A: 增加店小蜜开启时长，原先就0-8点夜间开启，现在每天白天也开启助手优先
B: 完善店小蜜配置，订阅行业包，并把官方知识库原先没配答案的场景都配上答案
C: 查看“数据看板”-“未解决榜”，根据示例添加自定义知识库的问题和答案，让更多的买家问题能得到回答
D: 根据优秀人工客服推荐商品的方法优化小蜜服务流程，并使用“推荐商品”板块功能
举一反三
- 为了优化店小蜜，降低转人工率，训练师应该按照以下哪些方法来进行操作？（） A: 定期收集未解决问题并添加知识库 B: 定期梳理优秀客服的对话记录，提取优秀话术，优化店小蜜答案 C: 产品更新时，需要重新梳理优化店小蜜 D: 需要重新梳理优化店小蜜
- 某商家想要提升店小蜜的解决能力，那么他可以从以下哪个方面来进行优化？ A: 店小蜜转人工分析数据 B: 店小蜜接待数据 C: 店铺接待数据 D: 店小蜜询单转化数据
- 以下关于知识库，错误的描述是 A: 知识库是店小蜜的“智能大脑”里面储存着店小蜜回复给买家的知识信息 B: 知识库包含店铺知识、应急关键词、关联条件管理等 C: 知识库就是行业高频问题 D: 通用包、行业包属于知识库的一部分知识
- 小海想提升店小蜜的售后解决能力，以下做法正确的是 A: 把售后行业高频问题都配置答案，且有特殊说明的商品，单独设置答案 B: 开启相应场景的关联订单，并根据不同状态配置答案 C: 为了减少不必要的转人工，可以在答案中用明确需求的引导词，如”退款流程“，代替”转人工“ D: 为了更好的帮买家解决问题，把大多数问题的答案中设置“转人工”
- 关于转人工率的计算方法，以下哪个说法是正确的？ A: 转人工率=店小蜜请求转人工数/店小蜜接待买家数 B: 转人工率=店小蜜成功转人工数/店小蜜接待买家数 C: 转人工率=店小蜜成功转人工数/店铺在线咨询总人数 D: 都不对