普通话“对不起。”的常用英语翻译是：（）。 A: I’msorry B: It’sOK C: Hello D: Thankyou

可以表示为感谢的句子的有() A: muchappreciated B: Thanksalot C: That’sok D: thanksabillion.

如何衡量R2P顾客服务时间的90秒？（） A: 从POS机或SOK打印出小票时开始计时，到整份餐点汇集齐结束 B: 从POS机或SOK按下合计后开始计时，到整份餐点汇集结束 C: 从POS机或SOK按下合计后开始计时，到将整份餐点呈递给顾客结束 D: 从POS机或SOK打印出小票时开始计时，到呈递员按掉显示屏上订单时间结束

A:Hello, David! I haven't heard from you for a long time. How have you been recently?  B:（） A: That'sok B: Longtimenosee C: Notbad,thankyou

哪些樱花是红色系的？Which cherry blossoms are in the red series? A: 日本樱花Prunus serrulata B: 日本晚樱Cerasus serrulata (Lindl.) C: 冬樱花Cerasus serasoides (Don)sok. D: 云南樱花cerasoidesvar.rubea

以下哪一个区域不属于"SPA"的观察点（） A: 柜台POS机, SOK自助点餐机 B: 取餐ORB屏 C: KVS D: OAT,呈递显示屏

与顾客互动的最佳时机（） A: 点膳中 B: SOK引导时 C: 顾客加入排队时 D: 送餐到桌 E: 顾客准备离开餐厅前

SPA诊断工具中的6个观察点是（）？ A: 柜台POS机 B: SOK自助点餐机 C: 取餐ORB、OAT、UHC D: 呈递显示屏 E: 以上皆是 F: 除b其他都是

SPA诊断工具中的6个观察点是（）？ A: 柜台POS机 B: SOK自助点餐机 C: 取餐OR D: OA E: UHC F: 呈递显示屏 G: 以上皆是 H: 除b其他都是

值班时在哪几个接触点，我们可以为顾客带来愉悦体验？（） A: 点膳/付款、服务区、SOK、离店 B: 点膳/付款、大堂、用餐、呈递、离店 C: 点膳/付款、用餐、汇集、进店、离店 D: 点膳/付款、服务区、用餐、呈递、离店