Waters:Mr.Li.Longtimenosee.Fang:Thewintervacationiscoming,I’dliketotravelabroad,(1) ？TravelAgent:(2) Singapore(新加坡）?Ithinkyouwilllikeit.Fang:(3) ？TravelAgent:Lovely.Fang:(4) ？TravelAgent:Alotofthings.Thereareboattripstonearbyislands,andmarkettourarefascinating.Fang:(5) ？TravelAgent:It’ssmallandclean.Fang:O.K.IthinkI’llgothere.A:WhatcanIseethere？B:Howisit？C:Wouldyougivemesomesuggestionsonwheretogo,please?D:What’sthecitylike？E:Howabout？
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通过建立客户资料并利用客户资料来辅助酒店经营，酒店可以获得许多竞争优势，除了（） A: 安全的保存客户资料，需要投入相应的成本 B: 记录客人消费历史和消费金额，并针对客人制定相应的销售策略 C: 记录预订代理（ReservationSource）或者旅行社（TravelAgent）的业务总量，确定支付佣金的数量 D: 记录客人喜好，并根据客人喜好完成个性化服务
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