与别人目光接触范围要求（） A: 生客看大三角、熟客看倒三角、不生不熟看小三角 B: 生客看小三角、熟客看倒三角、不生不熟看大三角 C: 生客看倒三角、熟客看小三角、不生不熟看大三角 D: 视具体情况而定

拜访熟客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。 A: 1/2 B: 1/3 C: 2月3日

拜访熟客时，应坐在座椅的前（）处，不得依靠椅背。 A: A1/2 B: B1/3 C: C2月3日

下列选项中，不属于外场六大岗位职责的是（）项。 A: 外场清洁 B: 设备维护 C: 市调推广 D: 熟客经营

招呼问候可以是“您好”、“你好”等礼貌用语，对于（）也可以直接称呼“X先生/女士/小姐/阿姨/叔叔”等。 A: 熟客 B: 生客 C: 熟人

餐厅服务员在服务过程中要关心（）及幼小的客人，按其相应的标准提供服务。 A: 主宾 B: 女士 C: 熟客 D: 特殊病残

当熟客光临餐厅时，服务员即可提供有针对性的个性化服务，提升客人的满意度，在此服务员运用了（）技能。 A: 记忆 B: 观察 C: 技术 D: 销售

对于一些酒店会员、熟客、常客、公司客等，酒店为了表示友好和信任，通常会给予他们免交押金的方便，可以由前台接待员视情况决定

【多选题】理财师工作中一个重要的环节就是了解客户,常见的了解客户的方法有()。 A. 开户资料 B. 调查问卷 C. 面谈沟通 D. 电话沟通 E. 熟客推介

中国大学MOOC: “最咖啡”案例中，为实现每周光顾最咖啡3~4次的熟客Tony的期望，即“我们怎样才能打造一家舒适、温馨的社区咖啡店”，使用（ ）工具，设计了解决方案。