反映配戴塑形镜后，角膜屈光度的变化，用的是 A: 轴向图的差异图 B: 切线图的差异图 C: 屈光度的差异图 D: 高度图

配戴塑形镜后若想观察配戴后降低的屈光度用哪种地形图？（） A: 轴向差异图 B: 切向差异图 C: 高度图 D: 厚度图

衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。

衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。 A: 流程运行图 B: 标杆差异图 C: 四维矩阵法 D: 检查表

衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。 A: A流程运行图 B: B标杆差异图 C: C四维矩阵法 D: D检查表