奉上茶水或饮料时，应() A: 右手拖住杯底 B: 左手拖住杯底 C: 左手握住杯身 D: 单手递水即可

下列用餐礼仪中错误的是（） A: 用餐不要发出声音 B: 敬酒，杯口要高于对方杯口 C: 给人递水递饭一定是双手 D: 嘴里有食物时，不与人交谈

维生素B2具有氧化性，在体内氧化还原过程中起哪种作用 A: 传递钠的作用 B: 传递氢的作用 C: 传递氧的作用 D: 传递钾的作用 E: 传递水的作用

左手托住杯底，右手扶住杯身，杯子上的兴业银行标志正对着客户，双手递出。递水要站在客户侧面，欠身30度向客户示意并说：“您好，请慢用。”右手将水杯递出，拿杯时，手指不要碰到杯沿（）

以下属于正确客服人员处理售后的方式的有（）。 A: 面带微笑，请顾客落座、并双手给顾客递水 B: 双手接过衣物，耐心询问，做好标注 C: 遇到情绪激动的顾客先安抚顾客的情绪 D: 需要维修商品，提前告诉顾客维修后的效果

这位先生对房源贴上的一套出售的两居室比较感兴趣，张林将客户引进店到接待区就坐，为客户倒水，下面关于“倒水”礼仪不正确的是（） A: 双手将水递给客户 B: 握杯的手不要靠近杯口，应握在杯子中部以下的位置 C: 水杯装水的容量应该尽量装满 D: 递水给客户的同时，加上礼貌用语“请喝水”

抗震设计时，对多层砌体房屋抗震横墙的最大间距有规定，下列有关限制横墙最大间距的叙述，哪一条是正确的 A: 主要是为增大墙体水平抗震承载力的需要 B: 主要是为保证楼、屋盖对传递水平地震作用所需的刚度要求 C: 最大间距与砖和砌块砌体房屋类别无关 D: 最大间距与抗震设防烈度无关