[听力原文] ？？以下哪一个说法是错误的？（） A: 尽可能少说话 B: 尽量不要紧张 C: 不要主动问工资 D: 适当了解具体情况

《黑龙江省营商环境监督办法》第四章专门规定了监督结果的运用，主要有以下几种方式（） A: 约谈整改 B: 联动问责 C: 通报曝光 D: 信用约束 E: 免于追责

（)对同级党委直接领导的党组织及其主要负责人启动问责调查，应当报同级党委主要负责人批准。 A: 纪委 B: 党委(党组) C: 党的工作机关 D: 党的监督机关

某企业为了和客户交朋友，希望在重要的纪念日来临时可以带给客户惊喜，则他们最好（）。 A: 建立详细的客户档案 B: 主动问客户 C: 派专人负责记 D: 以上都不好

1.如果某种手术是你们科室第一次开展作为负责医生在告知方面理解正确的是（） A: 必须主动告知患者本人 B: 可以不经患者，告知近亲属就行了 C: 在收费方面与其他手术没有区别 D: 如果患者不主动问，医生是可以不告知的

【多选题】打电话的礼仪有:()。 A. 打电话时，要准确地知道对方的号码，若拨错电话号码，要向对方道歉 B. 接电话时，要仔细倾听对方的谈话 C. 打电话、接电话，若是要找的人不在，接电话者要主动问是否有事转告；打电话者如有急事，可将自己的姓名、电话号码留给对，方，请其转告

以下属于分公司个险条线牵头推动实施部门（个人业务企划部）职责分工的是（） A: 根据总公司要求负责条线工作的部署、推动、沟通、协调、指导 B: 具体牵头推动个险条线对前期“两虚”排查进行检视评估 C: 推动问题整改、减损，摸清问题底数，协调部署迎接监管检查准备 D: 牵头推动总公司及分公司自身“两虚”长效管控机制在辖内机构的落地执行 E: 对总公司下发的可疑机构、团队问题组织实施排查，针对重点可疑机构、团队开展问题现场诊断、现场检查，对发现问题启动问责

对于政府干预形成的不良贷款，不正确的做法（） A: 核查贷款时的原始档案，区分贷款的形式，并认定发放时是否有违规行为； B: 对于直接贷给实际用款人的贷款，如手续合规齐全，要请求政府帮助宣讲当初项目政策，向借款人催收，对不能马上偿还的，要综合运用省联社现有的减息增加抵押进行重组转化的政策清收转化； C: 对于由政府统一组织集中使用的贷款，要积极协调政府，有理有据，请求政府帮助清收，或以政府资产置换本息； D: 对于在贷款发放时的相关责任人要启动问责机制。

2014年某市召开了加强行政效能建设、开展治理慵懒散实施效能行动问责动员大会。大会认真贯彻全省深化政务公开、加强政务服务、深入推进机关行政效能建设电视电话会议精神，动员全市各级各部门和广大党员干部迅速行动起来，通过开展治理慵懒散，实施效能问责行动，大力提升机关作风和效能建设水平，进一步优化该市经济发展软环境，为实现该市第十一次党代会提出的各项目标任务提供坚强保证。该市政府的这种做法（）。 A: 有利于提高政府决策的科学性 B: 有利于巩固党的执政地位 C: 有利于广大人民群众直接行使管理国家的权力 D: 有利于提高政府依法行政的能力