交谈时语言要文明，莫用粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话

在改革过程中，很多变革总会触动某些员工的一些（）和矛盾，希望大家不要发牢骚，说怪话。 A: 收入 B: 地位 C: 利益 D: 话语权

智慧职教: 一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有()、()、()和少说怪话。

工作满意度的重要作用有哪些? A: 工作满意度与工作绩效显著正相关 B: 满意的员工有更多的组织公民行为【学雷锋】 C: 员工满意度能够提升客户满意度和忠诚度 D: 满意的员工缺勤率低、离职率低 E: 满意的员工异常行为少【懒散、抗拒、盗窃、说怪话、私下结盟】