省联社文明规范服务管理领导组负责文明规范服务工作的组织协调.规范管理.检查监督.竞赛评优.宣传规划.等工作（）
A: 培训统筹
B: 培训文化
C: 鼓励创新
D: 统一管理
A: 培训统筹
B: 培训文化
C: 鼓励创新
D: 统一管理
举一反三
- 省联社成立文明规范服务管理领导组，组长由分管文明规范服务的领导担任，成员包括（）的主要负责人。 A: 省联社各部门 B: 办事处各部门 C: 县联社各部门 D: 直属中心
- 文明规范服务管理包括（）、网点文明规范服务、考核管理等内容。 A: 组织管理 B: 服务环境 C: 服务标准 D: 服务操作
- “加强柜面服务建设的规范要求”主要包括服务规范、管理举措、硬件设施、培训管理及服务监督等五方面内容
- 《客服经理的一天》课程中，客服经理须具备哪五项能力（） A: 安全管理；内务管理；培训管理；基础管理；收益管理 B: 安全管理；内务管理；培训管理；服务管理；收益管理 C: 规范管理；内务管理；培训管理；服务管理；收益管理 D: 规范管理；内务管理；培训管理；人事管理；收益管理
- 麦当劳的管理创新体现在 A: 高标准服务 B: 规范的检查制度 C: 严格的培训 D: 集中的广告