当因为客户声音小无法听清时，话务员应说（）。
A: 你声音太小了
B: 你信号太差了
C: 对不起，请调整话机
D: 对不起，声音太小了，麻烦您说话大声点，好吗
A: 你声音太小了
B: 你信号太差了
C: 对不起，请调整话机
D: 对不起，声音太小了，麻烦您说话大声点，好吗
举一反三
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”
- 话务过程中如客户声音太小无法听清，以下应答符合服务用语规范的是（） A: 听不到，您能大声一点吗 B: 能大点声吗 C: 很抱歉，我无法听清您的声音，麻烦大声一点可以吗 D: 您好，这边听不清楚，麻烦您大一点声音可以吗
- 当客户声音太小无法听清楚时，客户代表应回答。（） A: “抱歉！我听不清您的声音，请您声音大一些，好吗？” B: “很抱歉，电话声音太小，请您换一部电话再拨，好吗？” C: “很抱歉！我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢！” D: “大点声行不行，我听不见！”
- 如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。 A: 不懂您说的是什么意思？ B: 您说的我不明白 C: 请您再说一遍，好吗？ D: 不知你在说些什么？
- 如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。 A: A不懂您说的是什么意思？ B: B您说的我不明白 C: C请您再说一遍，好吗？ D: D不知你在说些什么？